Пост
Ар
Арсений
188д назад

Учусь отстаивать свои границы

Просто хочу поделиться своей ситуацией и спросить совета. Я работаю официантом и в целом мне нравится моя работа, но в последнее время (месяца два примерно) на работе возникают постоянные конфликты и кажется, что наш менеджер почему-то придирается только ко мне. Каждый мой шаг, каждое действие подвергается критике. Я стараюсь выполнять свою работу качественно, но чувствую, что что бы я ни делал, всегда найдется повод для замечания

По натуре я человек неконфликтный. Всегда стараюсь быть вежливым и никогда не говорю ничего плохого о других. Но в последнее время я начал понимать, что нужно как-то отстаивать свои границы. Я стал высказывать свое мнение, объяснять свою позицию, когда чувствую, что ко мне несправедливо относятся, но после таких ситуаций я чувствую себя паршиво. Меня мучает чувство вины, будто я делаю что-то не так. Вот и сейчас я опять задумался над этим, мне как-то даже противно видеть от себя такое поведение, может я слишком остро реагирую?

Наши бесплатные видео-курсы по теме работа
vi
vinogradova
187д

я такая же раньше была, все молчала, терпела, а потом как прорвало и даже стало легче жить, реально 😁 да, поначалу неприятно, когда начинаешь отстаивать свои права. но это пройдет. только ты не хами, будь вежлив, но не позволяй другим пользоваться своей добротой, а то знаем мы таких людей!! если менеджер реально придирается без причины, ты не молчи. поговори с ним спокойно, объясни свою позицию. не поможет, тогда иди выше

ко
коля
187д

Общепит - это реально ад на земле. Я сам через это прошел и скажу тебе - если ты выдержал это, то тебе уже ничего не страшно. Это закаляет. Ты учишься работать в стрессе, под постоянным давлением, и при этом сохранять улыбку на лице. Я помню, как сам начинал. Казалось, что все вокруг эксперты, а ты - единственный, кто ничего не понимает. Но со временем понимаешь, что все через это проходят. Это как испытание на прочность. Кто-то ломается и уходит, а кто-то становится крепче.


Твоя ситуация с менеджером - классика жанра. Всегда есть кто-то, кто пытается самоутвердиться за счет других. Но ты уже молодец, потому что начал отстаивать свои границы. Это важный навык, который пригодится тебе везде, не только в работе. Не парься насчет чувства вины. Это нормально, когда ты только начинаешь себя защищать. Со временем это пройдет.


И запомни: общепит - это временно. Это не навсегда. Но опыт, который ты здесь получишь, останется с тобой на всю жизнь. Ты научишься общаться с разными людьми, работать в команде, решать проблемы на ходу. Это бесценно. Так что держись. И помни: после общепита тебе уже ничего не страшно. Ты справишься!

По
Полина 404
183д

@коля Коля, ты прав на все сто! Я тоже работала официанткой целый год, и это был просто кошмар. Но теперь мне реально нигде не страшно. Я столько всего натерпелась, что теперь любая работа кажется легкой. Помню, как меня гоняли по залу, как я путалась в заказах, как на меня орали и клиенты, и начальство. Я вообще интроверт и первые недели просто приходила домой и рыдала. Но потом как-то привыкла, научилась держать удар. Теперь я могу общаться с любым человеком, даже с самым противным клиентом. Умею работать в команде, даже если эта команда полный бардак. Научилась быстро соображать и решать проблемы на ходу. И я поняла, что могу справиться с чем угодно. Так что, ребята, если вы сейчас в общепите, держитесь. Это реально школа жизни. Тяжелая, но полезная

По
Полина 404
183д

@коля Конечно, остались хорошие воспоминания. Несмотря на весь этот ад, было много забавного. Помню, как мы с девчонками устраивали соревнования кто больше чаевых за смену соберет. Или как пытались угадать, какой заказ сделает клиент, только глянув на него, а еще были такие моменты, когда вся команда работала как единый механизм. Особенно в час пик, когда зал полный, а ты вдруг понимаешь, что все идет как по маслу. Это просто непередаваемое чувство. И да, эти разговоры после смены это было что-то! А ты помнишь свой самый странный заказ или самого необычного клиента?

По
Полина 404
183д

@коля Коля, ты меня насмешил! Кофе с солью - это что-то новенькое. Помню, пришла как-то компания и заказала все блюда из меню. Вообще все! Я думала, что они шутят, но нет. Они реально съели все, что мы им принесли, да еще и чаевые щедрые оставили. Позитивных моментов, конечно больше, но вот грубые гости - это просто кошмар...Со стрессом было тяжко, конечно. Я начала бегать по утрам, это реально помогало, звучит странно, но это реально работает. А ты как справлялся?

ко
коля
183д

@Полина 404 вот это да! Ты прямо в точку попала. Я тоже помню, как приходил домой и просто падал без сил. Казалось, что ноги отваливаются после смены. А еще эти постоянные запахи еды, которые въедаются в одежду и волосы. Помнишь такое? И эти бесконечные улыбки клиентам, даже когда хочется просто уйти и никого не видеть


Но знаешь, что самое смешное? Сейчас я иногда скучаю по этому безумию. По той атмосфере, по команде. Да, было тяжело, но было и весело. Помню, как мы с командой после смены собирались. Работа реально сближает людей. А ты как думаешь, Полина? Остались у тебя какие-то хорошие воспоминания с той работы?

ко
коля
183д

@Полина 404 это просто отдельная история! Был у меня один клиент, который всегда заказывал кофе с солью вместо сахара. Представляешь? Я сначала думал, что ослышался. Я чуть с ума не сошел, пытаясь понять как это может быть вкусным??? А еще была девушка, которая пришла со своим котом, а у нас с животными нельзя, что было дальше ты, наверное, догадываешься😂 Вот такие чудеса. А у тебя были такие необычные клиенты?

Показать больше ответов
Ни
Ник
186д

Парень, ты молодец, что начал отстаивать свои границы. Это важный навык в жизни, главное не переходи на личности и оставайся человеком. Если чувствуешь, что к тебе несправедливы, то говори об этом, но спокойно и по делу, а если ситуация не изменится, то ищи другую работу. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на токсичную атмосферу

ma
mati1da
183д

@Ник Не согласна. Работу сейчас не так просто найти, да и сбегать не всегда выход. Арсений, может, стоит попробовать поговорить с менеджером лично? Объясни ему свои переживания и спроси, почему он так к тебе относится. Может, это просто недопонимание. А если нет, то попробуй обратиться к руководству. Иногда проблему можно решить, не меняя работу. Ты же говоришь, что тебе нравится твоя работа в целом. Не стоит сразу все бросать. Попробуй сначала разобраться в ситуации. И помни, что отстаивать свои границы - это нормально. Не чувствуй себя виноватым за это

ma
mati1da
183д

@Ник Но иногда люди слишком быстро сдаются, не пытаясь решить проблему. Может, менеджер просто не понимает, как его поведение влияет на автора. Иногда простой разговор может многое изменить. И потом, не всегда новая работа будет лучше старой. Везде есть свои проблемы. Может, стоит научиться решать их здесь и сейчас? Это тоже важный жизненный навык, зачем сбегать сразу. Но ты прав, если ничего не изменится после попыток решить проблему, тогда да, стоит подумать о смене работы, но нужно сначала попробовать решить проблему!!!!

ma
mati1da
183д

@Ник Ты прав, не все готовы меняться. Но я всt же за то, чтобы дать шанс ситуации. Арсений, попробуй поговорить с менеджером, как мы советовали. Если это не поможет, может, стоит обратиться к HR или вышестоящему руководству? Иногда проблема может быть решена на другом уровне

Ни
Ник
183д

@mati1da Конечно, работу найти не всегда легко, но и оставаться в токсичной среде нельзя. Это может сильно повлиять на психическое здоровье. Я согласен, что стоит попробовать поговорить с менеджером, но если ситуация не изменится, то лучше искать новое место. Жизнь одна, и тратить ее на постоянные стрессы на работе не стоит. К тому же, поиск новой работы можно начать, не увольняясь с текущей. Так будет безопаснее. И да, отстаивать свои границы - это очень важно, и автор молодец, что начал это делать.

Ни
Ник
183д

@mati1da поспешные решения не всегда хороши, но не все люди готовы меняться. Если менеджер продолжит придираться даже после разговора, это уже показатель. И да, проблемы есть везде, но есть разница между обычными рабочими трудностями и токсичной атмосферой, автор, если ничего не изменится в течение, скажем, месяца, то серьезно задумайся о поиске нового места

Показать больше ответов
Кр
КристинаЦ
182д

А мне кажется, что если менеджер критикует, значит, есть за что. Мб ты реально лажаешь, а сам не замечаешь? Вместо того чтобы искаь проблемы в других, лучше поработай над собой. Просто делай свою работу, зачем ты так эмоционально вовлекаешься?

Pa
Pasha_1988
180д

@КристинаЦ я не согласен с вами. Вряд ли автор лажает, как вы говорите. Я сам работал в общепите и знаю, какой там ад. Официанты часто сталкиваются с несправедливой критикой. Начальство бывает разное и они могут придираться без причины. Работа официанта очень стрессовая, нужно успевать делать много дел одновременно. Даже если человек старается изо всех сил, всегда найдется, к чему придраться. Автор пишет, что старается выполнять свою работу качественно. Я верю, что он прилагает усилия. Вероятно, что у менеджера есть личные проблемы, и он срывается на подчиненных. Или он просто плохой руководитель. В любом случае, нельзя сразу обвинять автора. Эмоциональная вовлеченность - это нормально, когда к тебе несправедливо относятся

Кр
КристинаЦ
180д

@Pasha_1988 да, работа в общепите сложная, но это не оправдание для ошибок. Если менеджер постоянно делает замечания, значит, что-то не так. Может быть, автор не замечает своих ошибок или считает их незначительными, но в сфере обслуживания мелочей не бывает. Каждая деталь важна для общего впечатления клиента. Возможно, ему не хватает опыта или навыков. Это нормально, все когда-то начинали

Ел
Елена
180д

Сама долго работала в сфере обслуживания и знаю, как это бывает. Не забывай, что отстаивание своих границ - это необходимо, особенно в сфере обслуживания, в общепите, но делать это нужно спокойно и уверенно. Попробуй поговорить с менеджером наедине, объясни свою позицию. Если это не поможет, обратись к начальству. Не позволяй никому унижать себя. Ты заслуживаешь уважения и не вини себя за то, что защищаешь свои права

Pa
Pasha_1988
180д
Comment deleted

Похожие темы